WORLPOINTS

1. Objetivo del programa

El Sistema de Puntos WORLDSHISHAS es un programa de fidelización destinado a premiar a los clientes por sus compras tanto en la tienda online www.worldshishas.com como en la tienda física. La participación en el programa implica la aceptación íntegra de la presente política.

2. Requisitos de participación

Para poder acumular y utilizar puntos es obligatorio: estar previamente registrado como cliente en la web, disponer de una cuenta activa y facilitar datos reales y verificables. Los puntos son personales e intransferibles y están vinculados exclusivamente a la cuenta del cliente. No se podrán asignar puntos a clientes no registrados.

3. Ámbito de aplicación

El sistema de puntos se aplica en: compras realizadas en la tienda online, compras realizadas en la tienda física y pedidos realizados online con recogida en tienda.

4. Modalidades de compra en tienda física

4.1 Pedido online con recogida en tienda

El cliente puede pagar el pedido online y recogerlo en tienda, pagar el pedido en tienda en tarjeta o pagar el pedido en tienda en efectivo (siempre que el importe sea inferior a 1.000€ conforme a la normativa vigente). En estos casos, los puntos se asignarán automáticamente si el pedido está vinculado a la cuenta del cliente.

4.2 Compra directa en tienda física

En compras realizadas directamente en tienda el cliente deberá estar previamente registrado. El personal podrá asignar manualmente los puntos correspondientes a la cuenta del cliente. Si el cliente no está registrado en el momento de la compra, no se podrán generar puntos posteriormente.

5. Generación de puntos

5.1 Acumulación por compra

Los clientes obtendrán 1 punto por cada 1€ gastado. El cálculo se realiza sobre el importe final del pedido, excluyendo gastos adicionales si así lo determina el sistema (como por ejemplo gastos de envío). Los puntos se consolidarán únicamente en pedidos correctamente pagados y finalizados.

5.2 Exclusión por método de pago

No se generarán puntos en pedidos abonados mediante pagos financiados con Sequra u otros sistemas de financiación similares. En estos casos, el cliente no acumulará puntos independientemente del importe del pedido.

5.3 Estado del pedido

Los puntos solo se consolidarán cuando el pedido esté correctamente abonado y completado. En caso de cancelación, devolución total o parcial, los puntos correspondientes serán descontados.

6. Puntos de bienvenida

WORLDSHISHAS podrá otorgar puntos de bienvenida a los nuevos clientes registrados. Estos puntos se asignan una única vez por cuenta, no son acumulables por creación de múltiples cuentas y podrán estar sujetos a condiciones mínimas de uso. La creación fraudulenta de cuentas duplicadas supondrá la anulación inmediata de los puntos y podrá implicar la suspensión de la cuenta.

7. Recomienda a un amigo y ganáis putos ambos

El cliente podrá obtener puntos adicionales mediante el programa de recomendación. El cliente que recomienda obtendrá 50 puntos por cada amigo referido y el nuevo cliente referido obtendrá 25 puntos. Los puntos solo se asignarán cuando el amigo realice su primera compra y el pedido esté correctamente completado. En caso de devolución del pedido, los puntos asignados se descontarán tanto al cliente que recomienda como al cliente referido. WORLDSHISHAS podrá anular puntos en caso de detectar uso fraudulento del sistema de recomendaciones.

8. Puntos de cumpleaños

El cliente podrá recibir puntos adicionales con motivo de su cumpleaños. La fecha de nacimiento deberá estar indicada en el perfil del cliente, no podrá modificarse una vez registrada y solo se concederán puntos si la fecha ha sido introducida antes del día del cumpleaños. No se concederán puntos retroactivos. La validez de los puntos será como con el resto de puntos, 18 meses. WORLDSHISHAS podrá verificar la veracidad de la fecha facilitada.

9. Caducidad de los puntos

Los puntos tendrán una validez de 18 meses desde la fecha de generación. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, los puntos caducarán automáticamente. No se emitirán avisos individuales previos a la caducidad.

10. Canje de puntos

10.1 Sistema de conversión

Los puntos no tienen valor monetario directo. Para utilizarlos deberán convertirse en cupones de descuento desde el panel de cliente. La conversión de puntos a descuento se realizará conforme a la siguiente equivalencia:

50 puntos – 2€

100 puntos – 5€

250 puntos – 15€

500 puntos – 35€

WORLDSHISHAS se reserva el derecho de modificar la equivalencia en cualquier momento.

10.2 Condiciones de uso

Los cupones pueden estar sujetos a importe mínimo de compra. No son canjeables por dinero en efectivo, no son transferibles, no pueden venderse y no son acumulables salvo que el sistema lo permita expresamente.

11. Devoluciones y ajuste

En caso de devolución se descontarán los puntos generados por ese pedido. Si los puntos ya hubieran sido utilizados, se ajustará el saldo del cliente. WORLDSHISHAS podrá revisar manualmente cualquier operación sospechosa.

12. Uso indebido o fraude

WORLDSHISHAS podrá cancelar puntos o suspender cuentas en caso de uso fraudulento del sistema, manipulación de pedidos, creación de cuentas duplicadas, alteración de datos personales o intentos de modificar la fecha de nacimiento.

13. Modificación o cancelación del programa

WORLDSHISHAS se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa, cambiar la equivalencia de conversión, establecer límites mínimos o máximos y suspender o cancelar el programa en cualquier momento. El sistema de puntos constituye un programa promocional voluntario y no genera derechos adquiridos permanentes. Los puntos no son dinero, no generan intereses, no pueden transferirse ni venderse.