Envio y devoluciones
Envíos
Realizamos nuestras entregas mediante la compañía de transportes Nacex, a quién le facilitamos tu número de teléfono y dirección de correo electrónico con fines de comunicación de entrega y seguimiento. Recibirás un mail o sms con la confirmación de tu pedido y los detalles del envío.
Los costes de envío son los siguientes:
Península: España y Portugal 4.95€ (IVA incluido)
Baleares 14,95€ (IVA incluido)
Canarias, Ceuta y Melilla 20,62€ (IVA NO incluido)
Si el importe de tu pedido supera los 30€ (impuestos incluidos) los portes serán gratuitos* para Península, siempre que no haya ninguna promoción vigente que los anule.
Los plazos de entrega son los siguientes:
24-48h Península y Baleares
7-10 días Canarias, Ceuta y Melilla.
*Si una vez realizado el pedido pasa de 20 kg, nos pondremos en contacto contigo.
Ante cualquier incidencia de transporte te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Nacex a través de su web: https://www.nacex.es dónde podrás realizar las gestiones más comunes sobre el estado de tu envío.
Si esto no es suficiente, también te puedes poner en contacto con nosotros mediante nuestros teléfonos de atención al cliente : 643820446 de lunes a viernes en horario comercial.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones y abonos dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que la mercancía nos sea devuelta en el mismo estado en que fue recibida. El cliente se hará responsable de los gastos de transporte de los artículos devueltos para un abono, debiendo ser enviados mediante correo certificado y asegurado, mensajero o similar.
En Worldshishas, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra óptima, asegurando productos de la mejor calidad, al mejor precio y con todas las facilidades posibles. Por este motivo, muchas de las cachimbas disponibles en nuestra tienda online incluyen la base en su compra.
Sin embargo, debido a la disponibilidad de stock, en algunos casos la base enviada podría no ser exactamente la misma que la mostrada en la fotografía del producto. En estas situaciones, nos comprometemos a proporcionar una base de igual o superior calidad, con características similares en tamaño y diseño, garantizando siempre su funcionalidad y estética sin afectar al rendimiento del producto.
Dado que esta política responde a razones logísticas y de disponibilidad, no se aceptarán devoluciones o cambios por diferencias en la base, siempre que esta cumpla con los estándares de calidad y características previamente mencionados.
Para devoluciones, por favor contacta a: info@worldshishas.com
En el caso de recibir un artículo en mal estado de fábrica, sin haber sufrido ningún tipo de manipulación por el cliente, tienes un plazo de 2 días después de recibir tu pedido para notificarlo a Worldshishas e informarte del procedimiento a seguir. Escribe a info@worldshishas.com indicando el número de pedido, explicando la situación y adjuntando una fotografía del producto.
Para poder efectuar cualquier reclamación, es necesario conservar la caja original, la etiqueta de envío adjunta a la caja y todos los elementos protectores del embalaje con los que se recibió el pedido.
La mercancía debe estar limpia, ser devuelta en su embalaje original, con todas sus etiquetas de producto y sin haber sido utilizada.
Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno si todavía no se ha efectuado el pago de los mismos. Si el pago ya ha sido realizado y el proceso de envío ha sido iniciado, se aplicará un recargo por reposición de existencias de 10 €.
En los pedidos pagados mediante un método de pago financiado o aplazado (como Sequra, Klarna, ViaBill o cualquier otro disponible en nuestra tienda), si solicitas una devolución, el importe que recibas puede ser inferior al importe total que abonaste por tu pedido. Esto se debe a que las condiciones y comisiones del servicio de financiación dependen exclusivamente de la entidad financiera y son ajenas a Worldshishas. Por este motivo, en caso de devolución, Worldshishas reembolsará únicamente el importe que la entidad financiera reintegre correspondiente a dicha operación.
No podemos aceptar la responsabilidad por daños causados durante el transporte de las mercancías devueltas. Por favor, presta especial atención al embalaje de los productos devueltos y utiliza un servicio de mensajería registrado y asegurado. No se podrá tramitar la devolución del importe de tu pedido si no recibimos el artículo o este no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Si has recibido un producto equivocado o diferente al solicitado, estaremos encantados de realizar el cambio y asumir los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío. Aconsejamos a todos nuestros clientes que nos envíen un correo electrónico con cualquier duda antes de realizar su compra para reducir la posibilidad de cualquier incidencia. World Shishas 2021 S.L fomenta la interacción con el consumidor.
Dirección para devoluciones:
World Shishas 2021 S.L
Av. Barberà 306, 08203 – Sabadell (Barcelona)
