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Envio y devoluciones
Envíos
Realizamos nuestras entregas mediante la compañía de transportes Nacex, a quién le facilitamos tu número de teléfono y dirección de correo electrónico con fines de comunicación de entrega y seguimiento. Recibirás un mail o sms con la confirmación de tu pedido y los detalles del envío.
Los costes de envío son los siguientes:
Península: España y Portugal 4.95€ imp.incl.
Baleares 14,95€ imp.incl.
Canarias, Ceuta y Melilla 24,95€ imp.incl.
Si el importe de tu pedido supera los 30€ (impuestos incluidos) los portes serán gratuitos* para Península, siempre que no haya ninguna promoción vigente que los anule.
Los plazos de entrega son los siguientes:
24-48h Península y Baleares
7-10 días Canarias, Ceuta y Melilla.
*Si una vez realizado el pedido pasa de 20 kg, nos pondremos en contacto contigo.
Ante cualquier incidencia de transporte te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Nacex a través de su web: https://www.nacex.es dónde podrás realizar las gestiones más comunes sobre el estado de tu envío.
Si esto no es suficiente, también te puedes poner en contacto con nosotros mediante nuestros teléfonos de atención al cliente : 935 311 743 de lunes a viernes en horario comercial.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones y abonos dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que la mercancía nos sea devuelta en el mismo estado en que fue recibida. El cliente se hará responsable de los gastos de transporte de los artículos devueltos para un abono, debiendo ser enviados mediante correo certificado y asegurado, mensajero o similar.
Para devoluciones por favor contacta a: info@worldshishas.com
En el caso de recibir un artículo en mal estado de fábrica, sin haber sufrido ningún tipo de manipulación por el cliente, tiene un plazo de 2 días después de recibir su pedido para notificarlo a Worldshishas para informarle del procedimiento a seguir. Escribir a info@worldshishas.com con el número de pedido, explicando la situación y adjuntando una foto del producto.
Para poder efectuar cualquier reclamación, es necesario guardar la caja original, con el que se ha recibido el producto, etiqueta del envio adjunta a la caja y todos los elementos protectores de embalaje que vengan dentro.
La mercancía debe estar limpia y ser devuelta en su embalaje original y con todas sus etiquetas de producto y nunca debe haber sido usada.
Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno para el cliente si este todavía no ha efectuado el pago de los mismos. Si el pago ha sido realizado y el proceso de envío ha sido iniciado se practicará un recargo por reposición de existencias de 10 €.
No podemos aceptar la responsabilidad por daños causados en el retorno de las mercancías devueltas. Por favor tenga cuidado del embalaje de los productos devueltos y use de un servicio de mensajería registrado y asegurado. No se podrá tramitar la devolución del importe de su pedido, si no recibimos el artículo o este no está en las condiciones en las que nosotros se lo enviamos.
Si Ud. ha recibido un producto equivocado o diferente al que nos ha pedido, estaremos encantados de hacer un cambio y pagar los gastos de envío de devolución y cambio del artículo. Aconsejamos a todos nuestros clientes que nos envíen un correo electrónico con cualquier pregunta, antes de la compra, para reducir la posibilidad de cualquier incidencia. World Shishas 2021 S.L fomenta la interacción con el consumidor.
Dirección para devoluciones:
World Shishas 2021 S.L
Av. Barberà 306, 08203 – Sabadell (Barcelona)