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Preguntas Frecuentes
Realizar pedidos
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar su primera compra, es muy fácil, una vez en la página del producto deseado o en las páginas del listado de productos, tiene que:
- Hacer clic en «Añadir al carrito» y elegir la opción «Finalizar Compra«
- En la página siguiente, «Detalles del pedido«, hacer clic en «Pagar«
- Si no tiene cuenta, elija la opción «Crea una cuenta» y rellene todos los datos, acepte los términos y condiciones y haga clic en «Aceptar»
- En el paso siguiente, tiene que rellenar los datos que faltan en «Datos», «Dirección de facturación» y hacer clic en «Guardar».
- Una vez haya comprobado sus datos, acepte los términos y condiciones y elija el medio de pago que le convenga.
- Si es una compra con tarjeta de crédito, recibirá un e-mail de confirmación de su pedido; si es por Transferencia, recibirá un e-mail con las instrucciones de pago.
¿Cómo estar seguro de que mi pedido ha sido bien recibido?
Le enviaremos un email de confirmación para validar su pedido. También puede conectarse a su cuenta para revisar el estado de sus pedidos.
No he recibido ni una confirmación de pedido ni un aviso de entrega.
Si, 24 horas después de haber hecho su pedido, todavía esta en espera de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a info@worldshishas.com
¿Por qué tengo que dar una dirección de entrega y una dirección de facturación?
Las direcciones de entrega y de facturación aparecen en su pedido. Si, por ejemplo, quiere hacer un pedido para alguien, debe introducir la dirección de facturación y de entrega diferentes.
¿Puedo realizar mi pedido también por teléfono?
Sí, aunque hemos desarrollado un nuevo sitio web, muy sencillo de utilizar y con mucha información sobre nuestros productos, para que la compra se lo más cómodo para usted. Si lo desea, siempre puede llamarnos al
935 311 743 y estaremos encantados de atenderle.
Envíos y Seguimiento
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puede conocer el estado de su pedido a través de su cuenta. A continuación, se enumeran las diferentes etapas de un pedido:
- Pendiente: significa que estamos esperando el pago (por ej. una transferencia bancaria) o que su pago ha sido confirmado, pero que el pedido debe ser confirmado por nosotros. Esta es una medida de seguridad para evitar pagos y pedidos fraudulentos.
- En curso: todos los detalles relativos al pago han sido validados y el proceso de envío de su pedido está en marcha.
- Enviado: Al menos un paquete de tu pedido ha sido enviado desde nuestro almacén.
- Reembolsado: todo el pedido o una parte ha sido reembolsado.
- Cancelado: el pedido ha sido anulado.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
El coste del envío de nuestro productos puede variar por varios factores, durante el proceso de compra será informado.
Encontrará toda la información sobre nuestros gastos de envío en envíos y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?
El tiempo de entrega es de 24 a 48h en Peínsula y Baleares y 7-10 dias a Canarias, Ceuta y Melilla. Siempre sujeto a la disponibilidad en stock del producto.
Encontrará toda la información sobre nuestros plazos de entrega en envíos y devoluciones.
¿En qué países y zonas se entrega?
Enviamos a toda la Penísula, islas Baleares, islas Canárias, Ceuta y Melilla.
Encontrará toda la información sobre nuestros plazos de entrega en envíos y devoluciones.
¿Como hacer un seguimiento de mi pedido?
Usted recibirá un sms o correo electrónico con el numero de seguimiento y la fecha prevista de entrega.
Si tiene preguntas acerca del envío y la entrega de un paquete, póngase en contacto con la compañía de transportes a través de su pagina web. Utilice el código de seguimiento con el que podrá obtener la información de su envío.
Incidencias y Devoluciones
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Si deseas cambiar la dirección de entrega antes de la expedición del pedido, ponte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 935 311 743.
Si el pedido ha sido enviado antes del cambio de dirección, el cambio debe hacerse directamente poniéndose en contacto con el transportista.
¿Puedo modificar mi pedido?
Cuando finalice un pedido, ya no es posible:
- Cambiar el pedido (añadir, suprimir o cambiar productos)
- Cambiar el modo de pago
- Cambiar el modo de entrega (cambiar de transportista).
Si desea realizar alguno de estos cambios, cancele su pedido y haga un nuevo. Para el resto de opciones puedes acceder a su cuenta y realizar los cambios que disponibles.
¿Cómo devolver un producto?
Ponte en contacto con atención al cliente de WORLDSHISHAS para explicar los motivos del cambio y las condiciones en info@worldshishas.com o llamando al 935 311 743.
Mi Cuenta
¿Cómo me registro?
Al realizar el primer pedido se pedirán sus datos para completar su cuenta en WORLDSHISHAS.
Debe realizar un pedido para disponer de cuenta en nuestra web.
¿Cómo accedo y modifico mis datos?
En el menú superior, haga click sobre el icono de usuario.
Accederá al área de cliente donde podrá ver y modificar sus datos de contacto, facturación, envíos.
En esta área podrá ver sus pedidos realizados, ver su estado o cancelarlos en caso de error.
¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
No puede efectuar un pedido sin haber creado previamente una cuenta.
Olvidé mi contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, haz clic en icono superior de usuario.
Haga clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” y introduzca su dirección de correo electrónico. Recibirá un mensaje para restaurar su contraseña.
Otras preguntas
He encontrado un error en el sitio web
Si encuentra un error en el sitio, ponga se en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@worldshishas.com o llamando al 935 311 743.
Lamentamos las molestias ocasionadas y pasaremos su incidencia al departamento correspondiente para que proceda a solucionarla.
No encuentro respuesta a mi pregunta.
No dude en poner se en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@worldshishas.com o llamando al 935 311 743.
